LEGAL REFERENCE

111b গোপনীয়তা নীতি: আপনার তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি

আপনি যখন 111b-তে অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ সংগ্রহ করি শুধুমাত্র আপনার সেবা প্রদান এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা...

সংগৃহীত তথ্যের স্বচ্ছতাএনক্রিপশন স্তরে সুরক্ষাতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং নিয়মআপনার নিয়ন্ত্রণ অধিকার
111b 111b গোপনীয়তা নীতি: আপনার তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি

আমরা কী সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ বা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নে আমরা সাহায্য করতে প্রস্তুত। নিচের যেকোনো পথে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনার অনুরোধটি দ্রুত পর্যালোচনা করব।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট টিম

পোর্টালের ডান কোণায় লাইভ চ্যাট বাটন চাপুন এবং ডেটা গোপনীয়তা বিষয়ক আপনার অনুরোধ টাইপ করুন। আমাদের সাপোর্ট এজেন্ট সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে উত্তর দেন এবং আপনাকে কোন তথ্য দেখা বা মুছে ফেলা যাবে তা বলে দেন।

ইমেইল অনুরোধ

[email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান এবং বিষয় লাইনে আপনার অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম উল্লেখ করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার পদ্ধতি ব্যাখ্যা করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল

আপনার প্রোফাইল পেজে প্রবেশ করুন এবং গোপনীয়তা সেটিংস ট্যাব খুলুন। সেখানে আপনি মার্কেটিং কমিউনিকেশন বন্ধ করতে, ডেটা ডাউনলোড করতে এবং অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারবেন।

বিশ্বস্ততার ভিত্তি

আমরা কীভাবে আপনার আস্থা অর্জন করি

111b পরিচালনা করে একটি দল যারা বাংলাদেশের পেমেন্ট সিস্টেম এবং ডিজিটাল নিরাপত্তা মান বোঝে। আমরা এমন নীতি প্রয়োগ করি যা আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখে এবং স্বচ্ছতা নিশ্চিত করে।

SSL এনক্রিপশন স্তর

আমরা ব্যাংক-মানের SSL সার্টিফিকেট ব্যবহার করি সব পেজে, যা আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য ট্রানজিটে এনক্রিপ্ট করে। আপনি...

ডেটা রিটেনশন সীমা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল তখনই রাখি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে অথবা আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের ৯০...

পেমেন্ট পার্টনার চুক্তি

bKash, Nagad এবং Rocket-এর সাথে আমাদের ইন্টিগ্রেশনে আমরা নিশ্চিত করি যে লেনদেনের ডেটা সরাসরি তাদের সিস্টেমে যায়, আমরা কার্ড নম্বর...

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং নিয়ম

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং এজেন্সির কাছে বিক্রয় করি না। তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় শুধুমাত্র প্রয়োজনীয়...

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের সিস্টেম পর্যালোচনা করি দুর্বলতা শনাক্ত করতে এবং আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে। এই পর্যালোচনাগুলো আমাদের প্রযুক্তি এবং...

অ্যাক্সেস লগ ট্র্যাকিং

আপনার অ্যাকাউন্টে প্রতিটি লগইন, ডিভাইস পরিবর্তন এবং পাসওয়ার্ড রিসেট রেকর্ড করা হয় যাতে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ ধরা যায়। আপনি আপনার সেটিংসে...

আমাদের অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে তুলনা

111b-তে সব আইনি নথি একই নীতি মেনে চলে: স্বচ্ছতা, আপনার নিয়ন্ত্রণ এবং ডেটা সুরক্ষা। এই সারণি দেখায় কীভাবে গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী এবং কুকি নীতির সাথে সংযুক্ত।

গোপনীয়তা নীতি (এই পৃষ্ঠা)
কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে সুরক্ষিত রাখি এবং আপনার কী অধিকার আছে তা ব্যাখ্যা করে। আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণের জন্য মূল রেফারেন্স।
শর্তাবলী পৃষ্ঠা
আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের আইনি ভিত্তি এবং নিয়ম ব্যাখ্যা করে, তবে ডেটা সংগ্রহের বিস্তারিত এই গোপনীয়তা নীতিতে থাকে। উভয় নথি একসাথে আপনার সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে।
কুকি নীতি পৃষ্ঠা
ব্রাউজার কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি আমরা কীভাবে ব্যবহার করি তা বর্ণনা করে। এটি গোপনীয়তা নীতির একটি নির্দিষ্ট অংশ এবং আপনার ব্রাউজিং ডেটা ব্যবহারে ফোকাস করে।
দায়িত্ব অস্বীকার পৃষ্ঠা
আমাদের পরিষেবার সীমাবদ্ধতা এবং দায় ব্যাখ্যা করে, কিন্তু ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা বিষয়ে সব প্রতিশ্রুতি এই পৃষ্ঠায় থাকে। দুটি পৃষ্ঠা একে অপরের পরিপূরক।
AML নীতি পৃষ্ঠা
অর্থ পাচার প্রতিরোধে আমরা কোন লেনদেন পর্যবেক্ষণ করি তা ব্যাখ্যা করে। সেই পর্যবেক্ষণে সংগৃহীত ডেটা এই গোপনীয়তা নীতির আওতায় পড়ে এবং একই সুরক্ষা পায়।
KYC নীতি পৃষ্ঠা
আপনার পরিচয় যাচাইয়ের জন্য কোন ডকুমেন্ট চাই এবং কেন চাই তা বর্ণনা করে। আমরা KYC-তে যা সংগ্রহ করি তা এই গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী সংরক্ষিত এবং সুরক্ষিত থাকে।
নিরাপত্তা নীতি পৃষ্ঠা
আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা সুরক্ষিত রাখতে আমরা কোন প্রযুক্তি এবং পদ্ধতি ব্যবহার করি তা বিস্তারিত। এটি এই গোপনীয়তা নীতির প্রযুক্তিগত বাস্তবায়ন দেখায়।

111b যে উপাদানগুলো আপনার গোপনীয়তা অভিজ্ঞতা তৈরি করে

আমরা এমন কার্যকরী উপাদান তৈরি করেছি যা আপনাকে আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ করতে সাহায্য করে এবং স্বচ্ছতা নিশ্চিত করে। প্রতিটি বৈশিষ্ট্য ডিজাইন করা হয়েছে যাতে আপনি জানতে...

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড দৃশ্যমানতা

আপনার প্রোফাইল পেজ খুলুন এবং ডেটা সামারি সেকশনে দেখুন আমরা কী ধরনের তথ্য সংরক্ষণ করি, কতদিন রাখি এবং কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় নিজের ডেটার একটি কপি ডাউনলোড করতে পারেন।

কমিউনিকেশন পছন্দ টগল

সেটিংস মেনুতে আপনি চয়ন করতে পারবেন কোন ধরনের ইমেইল বা SMS পেতে চান। প্রচারমূলক বার্তা বন্ধ করার পরও আপনি লেনদেন এবং নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি পাবেন, যা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য প্রয়োজনীয়।

লেনদেন ইতিহাস অ্যাক্সেস

আপনার অ্যাকাউন্ট বিভাগে লেনদেন ট্যাবে গিয়ে দেখুন bKash, Nagad এবং Rocket-এ করা প্রতিটি ডিপোজিট এবং উত্তোলন, টাইমস্ট্যাম্প সহ। এই রেকর্ডগুলো এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধুমাত্র আপনি দেখতে পারেন।

ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ ফর্ম

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান এবং সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে চান, সেটিংসে গোপনীয়তা ট্যাবে একটি ওয়ান-ক্লিক ফর্ম আছে। আমরা ৭ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করি এবং নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাই।

দুই-স্তরের যাচাইকরণ সেটআপ

আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বাড়াতে আমরা টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন অফার করি যা আপনার ফোনে একটি কোড পাঠায় প্রতিটি লগইনে। এটি নিশ্চিত করে যে আপনার ডেটা অন্য কারো দ্বারা অ্যাক্সেস করা যাবে না এমনকি পাসওয়ার্ড ফাঁস হলেও।

লগইন কার্যকলাপ মনিটর

সেটিংসে সিকিউরিটি লগ দেখুন যেখানে সব ডিভাইস, আইপি ঠিকানা এবং সময় রেকর্ড করা থাকে যখন আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করা হয়। অচেনা লগইন দেখলে আপনি তৎক্ষণাৎ সেশন বাতিল করতে এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারবেন।

গোপনীয়তা বিষয়ে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, জন্ম তারিখ এবং ঠিকানা সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং যাচাইয়ের জন্য। এর সাথে আমরা আপনার লেনদেনের রেকর্ড, ব্রাউজিং ইতিহাস, ডিভাইস তথ্য এবং আইপি ঠিকানা সংরক্ষণ করি নিরাপত্তা এবং সেবা উন্নতির উদ্দেশ্যে।

হ্যাঁ, প্রতিটি পেমেন্ট প্রসেসিং এনক্রিপ্ট করা এবং সরাসরি পেমেন্ট প্রোভাইডারের সার্ভারে পাঠানো হয়। আমরা আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না, শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ রেকর্ড করি নিরাপত্তা লগ এবং অ্যাকাউন্ট ইতিহাসের জন্য যা শুধুমাত্র আপনি দেখতে পারেন।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে, যেমন গেম প্রোভাইডার এবং পেমেন্ট প্রসেসর, এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা বিক্রয় করি না এবং শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার করি।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা সামারি সেকশনে যান এবং 'ডেটা ডাউনলোড করুন' বাটন ক্লিক করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার সব সংরক্ষিত তথ্যের একটি PDF বা CSV ফাইল তৈরি করে ইমেইলে পাঠাব, যা আপনি পর্যালোচনা করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আমরা প্রথমে আপনার সব পেন্ডিং লেনদেন সম্পন্ন করি এবং ব্যালেন্স ফেরত দিই। এরপর আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ৯০ দিনের মধ্যে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি, শুধুমাত্র আইনি রেকর্ড রাখা বাদে যা স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং প্রয়োজন করে।

হ্যাঁ, আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে, ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করতে এবং সাইট ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনি সেটিংসে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন বা ব্রাউজার সেটিংসে কুকি ব্লক করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা ৯০ দিন পর সব অপ্রয়োজনীয় ডেটা মুছে ফেলি, তবে লেনদেন রেকর্ড এবং কিছু আইনি ডকুমেন্ট ৫ বছর পর্যন্ত রাখি স্থানীয় নিয়মের কারণে।